除了強國人,我們都市人都是一顆顆的玻璃心,受不了人家一兩句重話,尤其是在面書上最要面的人,在社會網絡上看到你一兩句無心說話,你都來不及指名道性,對方就十分介意,極速對號入座。所以自己也要檢討下,是否因為鍵盤戰士上身般一個不留神得罪了一起共事的戰友們。從此以後,別把魯莽當作直率,碎了人家的心。 1, 沉住氣 埋怨人家玻璃心之前,首先問問自己的心也同樣易碎。同事只不過一句比直率的說話,就刺痛了你,你就「上了頭」般非要給點顏色對方看不可,那這喚作意氣用事,喚作反唇相譏,跟申請正義有點不同。請別讓情緒主宰了你的行動,先想清楚自己的動機,是私怨還是抱不平,別讓自己後悔莫及。 2, 起身走走 你可能收到生意夥伴或是來自另一個部門的電郵,你看過後火冒三丈,把手頭上最要緊的工作都全部放下,就是要呈一時之快,打算寫個論文逐點駁斥對方……且慢,在寄出前給自己10分鐘起身走一走,冷靜下來後再回看自己的電郵,你可能會平心靜氣,決定不再寄出,甚至撥個電話跟對方溝通一下。 3,「電子告示版」測試 算你要說的全對,也請看看自己的遣詞用字是否過火了,是否太過不留情面了,除非你的目的就是要「落面」,否則先將心比己為對方設想一下,倘若留言訊息是人家寫給你,而且還出現在大型電子告示版上,你受得了嗎? 如果不能,或許不應該這樣留言了。 4, 承擔結果 決定發出如氣油彈般的留言了? 那你一定有心理準備去犠牲你的工作關係,你的朋友,你的聲譽來換,沒有對或錯,面對結果就是一種承擔。 5, 道歉非答案 潑出去的水就是潑出去了,不能輕易地說留言傷倒人,道歉就可以輕易了事。道歉不是靈丹妙藥,如果你發現自己狠毒的訊息經常會衝口而出,留言只是無心之失,那就要學懂審慎,別在傷人之後才去想辦法去彌補去挽回,假使你真是要道歉了,也請拿出一點誠意。 |
留言留兩手 莫碎同事玻璃心
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